Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχουμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών & αλλαγών για να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας.
Αν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν παρακαλούμε να το επιστρέψεται εντός 14 ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής συμπληρώνοντας την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε συννημένη στο email ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας & μόνο μέσω της ACS–SPEEDEX & ELTA courier με δική μας χρέωση.
*Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το δέμα σας με BoxNOW παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτητης στο 2109319940 η μέσω email στο info@bellefemme.gr ώστε να σας στείλουμε το Voucher για την ολοκλήρωση της επιστροφής.
- Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρία courier δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.
Αλλαγή με άλλο προιόν :
Κάνετε εκ νέου παραγγελία με το προϊόν/προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Στις σημειώσεις μην ξεχάσετε να αναφέρετε οτι πρόκειται για αλλαγή.
Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος πιστώνουμε τα χρήματα στην νέα σας παραγγελία. Θα σας έρθει ενημερωτικό Email. Η επιστροφή των προϊόντων είναι δωρεάν!
Επιβαρύνεστε μόνο με τα έξοδα που θα προκύψουν απο την αποστολή της νέας παραγγελίας σας (αποστολής & αντικαταβολής τα οποία είναι 5€ για όλες τις courier εκτός της BOXNOW που η παραγγελία θα πρέπει να είναι προπληρωμένη κ τα έξοδα είναι μονο 1.50€
Σε περίπτωση που το ποσό της αλλαγής σας είναι μικρότερο απο το ποσό που επιστρέψατε, εκδίδεται ένα κουπόνι και σας αποστέλλεται ηλεκτρονικά με το ποσό της διαφοράς το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά σας.
Σε περίπτωση 2ης αλλαγής, επιβαρύνεστε κ με τα έξοδα επιστροφής της courier που έχετε επιλέξει τα οποία ειναι 4€ για Speedex/acs & Elta Courier & 1.80€ με την BOXNOW.
Επιστροφή χρημάτων :
Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 5 εργάσιμες ημέρες και συμψηφίζεται με τα έξοδα επιστροφής τα οποία ανέρχονται σε 4€ για βάρος εως 2 κιλά για Speedex/Acs/Elta Courier & 1.80€ για BOWNOW.
Στην περίπτωση που η παραγγελία σας ήταν με δωρεάν μεταφορικά, η επιστροφή χρημάτων συμψηφίζεται & με τα έξοδα αποστολής 4€ κ αντικαταβολής 1€ τα οποία δεν χρεωθήκατε στην αρχική σας παραγγελία, στο σύνολο 9€. (Ισχύει μόνο για παραγγελίες που παραδόθηκαν με αντικαταβολή και με τις παρακάτω εταιρίες courier, Speedex/Acs/Elta.
Σε περίπτωση που ο όγκος ή το βάρος είναι παραπάνω απο τα 2 κιλά οι τιμές των μεταφορικών κ της επιστροφής διαφέρουν απο τις παραπάνω και θα συμψηφιστούν με το ποσό της επιστροφής.
Προτιμήστε τις συνεργαζόμενες τράπεζες, Eurobank, Alpha Bank, Πειραιώς, Εθνική, διαφορετικά οποιάδηποτε τραπεζική χρέωση για μεταφορά σε άλλη τράπεζα επιβαρύνει τον πελάτη.
Πιστωτικό κουπόνι :
Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, εκδίδουμε κουπόνι το οποίο αποστέλεται ηλεκτρονικά και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά σας. Το κουπόνι δεν έχει ημερομηνία λήξης.
Πολύ σημαντικό να γνωρίζετε σχετικά με τις επιστροφές:
- Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προιόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του (απόδειξη, καρτελάκια )
- Μέχρι τη στιγμή που το προιόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
- Η διεύθυνση που θα αποστείλετε το προιόν είναι :
Belle Femme, Ομήρου 70, 17121, Νέα Σμύρνη 2109319940.
Προσοχή: Στη δυσάρεστη περίπτωση που το προιόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα, αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.